今年6月，中远集运以优化航线产品与两端延伸服务为主导，先后通过梳理、优化内部业务流程，成立全球海运操作中心，推出五大客户服务举措，有效提升客户服务水平。

据了解，新成立的全球海运操作中心，统一并整合了中远集运原有的各贸易区“调度和预配”、贸易保障部“箱运计划”、安全技术管理部的“总调度室”和“燃润油消耗管理”等职能，下设四个部门，将集中操作公司所有经营船舶和货物，并负责所辖航线自营船的班期执行，确保船舶按班期准班运行并跟踪准班率，包括跟踪船舶动态、发布沿岸船期表、联系安排船舶靠离泊作业、协调码头现场作业，以及全球干支线网络的开放和衔接，集中和优化班轮营运的干支线网络资源，同时统一实施全球海运空箱调运计划，对海运空箱调运指装指卸计划中涉及的装港码头的空箱保有量，进行集中控制和管理。

中远集运表示，全球海运操作中心的成立，将以安全、准班、降本、高效为核心，按照“效益最大化”、“公平客观”、“服务导向”三个原则，通过经营管理的资源整合和优势集聚，提高短程舱位的利用率，提高空箱调运、指装指卸的效率，以及有效降低船队燃润油耗量，实现高效营运、降低成本的目标。